Terma dan Syarat egames99 –
Panduan Pengguna Platform

Selamat datang ke egames99. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dengan pihak pengurusan egames99 ("Platform"). Dengan mendaftar akaun, membuat log masuk atau menggunakan mana-mana ciri dalam platform kami, anda dengan ini bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Kami menggalakkan anda untuk membaca setiap bahagian dengan cermat. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, anda dinasihatkan untuk tidak menggunakan platform egames99. Sekiranya ada kekeliruan atau pertanyaan, sila hubungi pasukan sokongan kami yang sedia membantu pada setiap masa.

Dengan mengakses atau menggunakan platform egames99 melalui mana-mana peranti atau pelayar, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang dinyatakan di sini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Penerimaan terma ini adalah secara berterusan. Setiap kali anda log masuk dan menggunakan perkhidmatan egames99, anda dianggap telah menerima versi terma yang berkuat kuasa pada tarikh tersebut. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan yang telah dibuat.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform egames99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana negara yang mengharamkan penyertaan dalam permainan dalam talian secara undang-undang.
• Belum pernah diharamkan atau digantung daripada platform egames99 sebelum ini.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan sebagai wakil mana-mana pihak ketiga.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri sukarela yang aktif.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan lengkap. egames99 berhak untuk menolak atau membatalkan pendaftaran sekiranya terdapat maklumat yang tidak tepat atau menyesatkan. Hanya satu akaun dibenarkan bagi setiap individu – pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Akaun egames99 anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk sebarang transaksi kewangan dan taruhan yang dibuat.

Anda wajib memastikan perkara berikut berkaitan keselamatan akaun:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk platform lain.
• Jangan kongsikan butiran log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Log keluar daripada akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah, bukti alamat terkini dan bukti kaedah pembayaran. Proses ini biasanya selesai dalam tempoh 24–48 jam bekerja.

egames99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit dan pengeluaran diproses melalui sistem kewangan yang selamat dan bersepadu dengan penyulitan penuh dari hujung ke hujung.

Syarat-syarat berkaitan transaksi kewangan adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Kewangan dalam platform.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri – pembayaran pihak ketiga tidak diterima.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti pengubahan wang haram.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih – lazimnya antara 1 hingga 5 hari bekerja.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap dan berjaya.
• egames99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan mana-mana pengeluaran yang dianggap memerlukan semakan lanjut.

egames99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli setia kami. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan secara berasingan bagi setiap promosi.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus tidak boleh ditukarkan kepada wang tunai secara terus kecuali syarat pertaruhan (wagering requirement) telah dipenuhi sepenuhnya.
• Syarat pertaruhan untuk setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam terma promosi yang berkenaan.
• egames99 berhak menarik balik mana-mana bonus yang diberikan secara terkhilaf atau disebabkan oleh ralat teknikal.
• Hanya satu bonus alu-aluan dibenarkan bagi setiap pengguna, peranti, alamat IP dan kaedah pembayaran.
• Penyalahgunaan promosi, termasuk mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang, akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan tindakan lanjut terhadap akaun berkenaan.
• egames99 berhak mengubah suai atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform egames99 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Beberapa peraturan umum yang perlu dipatuhi semasa bermain:

• Keputusan permainan yang dipaparkan pada skrin anda adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti jelas tentang ralat teknikal.
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet semasa pusingan permainan yang aktif, sistem akan merekodkan keputusan secara automatik dan baki akan dikemas kini dengan sewajarnya.
• egames99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan.
• Dalam kes sebarang pertikaian berkaitan keputusan permainan, log pelayan egames99 akan menjadi rujukan muktamad.

Pengguna platform egames99 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan kemungkinan tindakan undang-undang:

• Menggunakan perisian bot, skrip automatik atau sebarang alat yang direka untuk membantu permainan secara tidak sah.
• Melakukan atau cuba melakukan pengubahan wang haram melalui platform egames99.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mempengaruhi hasil permainan secara tidak adil (collusion).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan sistem – sebarang penemuan sedemikian hendaklah dilaporkan kepada pihak kami.
• Mendaftar akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Menjual, memindahkan atau mencagarkan akaun egames99 kepada pihak lain.
• Mengancam, mengganggu atau berkelakuan tidak sopan terhadap kakitangan atau pengguna lain.

egames99 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam terma ini.
• Akaun disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Pengguna gagal melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama tempoh melebihi 12 bulan berturut-turut.
• Diperlukan oleh undang-undang atau arahan badan pengawal selia yang berkaitan.

Pengguna juga boleh memohon penutupan akaun sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki akaun yang sah akan dikembalikan kepada pengguna setelah semua semakan yang perlu selesai dilakukan, tertakluk kepada tiada pelanggaran terma yang tertunggak.

egames99 komited untuk melindungi privasi semua penggunanya. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkasnya, kami:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan dan pematuhan undang-undang.
• Tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.
• Menyimpan data anda menggunakan infrastruktur pelayan yang selamat dan dilindungi penyulitan.
• Memberikan anda hak untuk mengakses, meminda atau memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang.

egames99 percaya bahawa permainan dalam talian seharusnya kekal sebagai sumber hiburan semata-mata. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri untuk membantu pengguna menguruskan aktiviti permainan mereka dengan bijak:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa: Kawal tempoh masa bermain anda setiap hari.
• Jeda Sementara: Tangguhkan akses akaun anda untuk tempoh tertentu jika diperlukan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun secara sukarela untuk tempoh lebih panjang atau secara kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mengalami tanda-tanda masalah judi, sila dapatkan bantuan segera. Pasukan sokongan egames99 dilatih untuk membantu dan menghala anda ke sumber bantuan yang sesuai tanpa sebarang penghakiman.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, egames99 dan pengarah, pekerja, ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, istimewa atau berbangkit yang timbul daripada:

• Penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform egames99.
• Sebarang gangguan teknikal, kerosakan pelayan atau masalah sambungan yang berada di luar kawalan kami.
• Akses atau penggunaan tanpa kebenaran terhadap akaun pengguna yang berpunca daripada kecuaian pengguna itu sendiri.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan kandungan platform egames99.

Walau bagaimanapun, had liabiliti ini tidak terpakai untuk kes kecuaian besar atau penipuan yang dilakukan oleh egames99 sendiri. Liabiliti maksimum egames99 dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

egames99 berhak mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas dinyatakan.

Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Penggunaan berterusan platform egames99 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara muafakat akan dirujuk kepada bidang kuasa yang bersesuaian.